南都讯 记者黎秀敏 为切实保障银行业保险业消费者的合法权益，推动行业高水平质量的发展，惠州市银行业协会与惠州市保险行业协会共同打造的“银行行长及保险公司总经理直通车消保平台”（以下简称“消保平台”）于3月15日正式上线。
据了解，消保平台为金融消费的人提供一个便捷、高效、统一的诉求渠道，使金融消费者的声音能够直接传递给银行和保险机构高管层。通过消保平台，消费者能咨询业务、及时反馈问题、提出意见和建议；银行行长和保险公司CEO能了解消费者诉求，及时为广大购买的人解决实际问题。消保平台运行，有利于增强花了钱的人银行、保险机构的信任，有助于银行保险机构提升服务水平。
为确保花钱的人可以轻松使用消保平台，惠州市银行业协会与保险行业协会提供了两种便捷的进入方式。消费者能够最终靠各银行、保险机构网点的海报、展架等扫描二维码立即进入平台，无需注册就可以使用。此外，消费者还能关注“惠州普惠金融”公众号，在右下角点击“投诉咨询”进入平台。
一、消费者进入消保平台后，填写有关信息，如：姓名、电话、身份证号码(选填)、投诉对象(银行/保险)、选择对应银行单位/保险公司、填写纠纷情况、填写主要诉求以及提供对应保单、合同的附件；
二、点击“提交诉求”按钮，随后48小时内只需耐心等待银行、保险专人联系即可（节假日顺延）。
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